Verzenden & retourneren

Verzending:

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Heeft u betaald met IDEAL, Mr.Cash, PayPal dan verzenden wij uw bestelling zo spoedig mogelijk, maar binnen de termijn van vier werkdagen (meeste producten zijn op voorraad). Als u met een bankoverschrijving betaalt, verzenden wij uw bestelling binnen de vier werkdagen nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra wij uw bestelling verzonden hebben ontvangt u van ons een track en trace code via email.

Vanaf dan gelden de volgende verzendtijden:

• Pakketten NL: 2 tot 4 werkdagen
• Pakketten Belgie en Duitsland: 3 tot 5 werkdagen.
  Bezorging gebeurt door PostNL.
  
  

Bij niet thuis/geen gehoor probeert PostNL het pakket bij de buren af te leveren.
Uw bestelling wordt éen keer aangeboden, daarna gaat de bestelling naar het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt, waar u het af kunt halen.

Bent u doordeweeks niet thuis? Kies dan een andere afleveradres, bijvoorbeeld op werk.

Verzenden binnen Nederland is gratis vanaf 30 euro. 
Verzenden naar België 9,50 Euro.
Overige landen: zie onze Engelstalige site. 

Retourneren:

Bij ons staat service hoog in het vaandel. We behandelen u als klant met respect en begrijpen als ons product soms niet helemaal is wat u ervan verwacht. Niet tevreden is geld terug. 

Daarbij hanteren we de volgende spelregels:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling komen voor je eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected]. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

• Meld de retourzending vooraf aan via [email protected] o.v.v. uw naam en bestelnummer.
• U ontvangt van ons een retouretiket per e-mail. Deze kunt u printen en op het pakket plakken.
  Lever het pakket voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt in bij een PostNL punt.
• Vermeld op de retourzending duidelijk uw ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour.

Na verwerking van je retourzending ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag, binnen 10 werkdagen teruggestort. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt/beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Retouren die niet gemeld zijn worden niet in behandeling genomen.

Liever iemand aan de lijn? 

Dan kunt u ook telefonisch contact opnemen op nummer (+)31 (0)70 5112876. We staan u graag te woord.

Retourzendingen versturen naar:

Hartendief Design BV
Marinevliegkamp 326A | 2236 ZZ | Valkenburg
Nederland
(+)31 (0)70 5112876