Verzenden & retourneren

Verzending:


Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Heeft u betaald met IDEAL, Mr.Cash, PayPal dan verzenden wij uw bestelling zo spoedig mogelijk, maar binnen de termijn van vier werkdagen (meeste producten zijn op voorraad). Als u met een bankoverschrijving betaalt, verzenden wij uw bestelling binnen de vier werkdagen nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra wij uw bestelling verzonden hebben ontvangt u van ons een track en trace code via email.

Vanaf dan gelden de volgende verzendtijden:

  • Pakketten NL: 2 tot 4 werkdagen
  • Pakketten Belgie en Duitsland: 3 tot 5 werkdagen.
    Bezorging gebeurt door PostNL.

Bij niet thuis/geen gehoor probeert PostNL het pakket bij de buren af te leveren.
Uw bestelling wordt éen keer aangeboden, daarna gaat de bestelling naar het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt, waar u het af kunt halen.

Bent u doordeweeks niet thuis? Kies dan een andere afleveradres, bijvoorbeeld op werk.

Verzenden binnen Nederland is gratis vanaf 30 euro. 
Verzenden naar België 9,50 Euro.
Overige landen: zie onze Engelstalige site

Retouren

Retourneren:


Bij ons staat service hoog in het vaandel. We behandelen u als klant met respect en begrijpen als ons product soms niet helemaal is wat u ervan verwacht. Niet tevreden is geld terug. 

Daarbij hanteren we de volgende spelregels:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling komen deels voor je eigen rekening, wij vragen daarvoor een bijdrage van 3,50 euro.


Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected]

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

  • Meld de retourzending vooraf aan via [email protected] o.v.v. uw naam en bestelnummer.
  • U ontvangt van ons een retouretiket per e-mail. Deze kunt u printen en op het pakket plakken.
    Lever het pakket voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt in bij een PostNL punt.
  • Vermeld op de retourzending duidelijk uw ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour.

Na verwerking van je retourzending ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag, minus de retourkosten, binnen 10 werkdagen teruggestort. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt/beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Retouren die niet gemeld zijn worden niet in behandeling genomen.

Liever iemand aan de lijn? 

Dan kunt u ook telefonisch contact opnemen op nummer (+)31 (0)70 5112876. We staan u graag te woord.

Retourzendingen versturen naar:

Hartendief Design BV
Marinevliegkamp 326A | 2236 ZZ | Valkenburg
Nederland
(+)31 (0)70 5112876