Retouren

 

Retourneren:

Bij ons staat service hoog in het vaandel. We behandelen u als klant met respect en begrijpen als ons product soms niet helemaal is wat u ervan verwacht. 
Niet tevreden is geld terug. 

Daarbij hanteren we de volgende spelregels:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 

Enkel de kosten voor een eventueel tweede keer retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar info@hartendief.com. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is." 

* Meld de retourzending vooraf aan via info@hartendief.com o.v.v. uw bestelnummer 

* Stuur de lamp, voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt, voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres.

* Vermeld op de retourzending duidelijk uw ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour

Na verwerking van je retourzending ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag, inclusief verzendkosten binnen 2-3 werkdagen teruggestort.
Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt / beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Retouren die niet gemeld zijn worden niet in behandeling genomen.

Liever iemand aan de lijn? 
Dan kunt u ook telefonisch contact opnemen op nummer 070-5112876  We staan u graag te woord.

Retourzendingen versturen naar:

Hartendief, 
Westerhoflaan 43
2241WX Wassenaar, The Netherlands

Tel: (+)31 (0)70 5112876